Ringsatu-Indramayu-Banyaknya keluhan dan pengaduan dari para pelanggan. Akhirnya, Perumdam Tirta Darma Ayu menggelar jumpa pers yang langsung disampaikan oleh Kuasa Pemilik Modal (KPA) yaitu Bupati Indramayu Lucky Hakim di Pendopo Kabupaten Indramayu terkait dengan perkembangan yang terjadi di Perumdam Tirta Darma Ayu saat ini, Senin (14/4/2025).
Lucky Hakim, menjelaskan bahwa untuk para pelanggan Perumdam Tirta Darma Ayu yang berada di wilayah timur yang meliputi Kecamatan Juntinyuat, Karangampel, Krangkeng, dan Kedokan Bunder (wilayah layanan cabang Kedokan Bunder), dalam beberapa hari ini mengalami kekeruhan air yang masuk ke rumah-rumah pelanggan.
“Hal ini disebabkan karena proses flashing (pembersihan) pipa dan adanya uji coba penambahan tekanan dan debit air dari wilayah Kuningan.”
Dengan kondisi demikian, lumpur-lumpur dan kotoran yang berada di endapan pipa ikut terbawa ke pelanggan karena tekanan yang sangat besar. Atas permasalahan ini, maka air kotor yang masuk ke rumah pelanggan maka kita gratiskan sebanyak 3 kubik. Jadi 3 kubik per rumah ini tidak akan dihitung. Ini sebagai kompensasi kami kepada sekitar 24 ribu pelanggan di empat kecamatan tersebut. ucap Lucky Hakim yang didampingi Plt. Dirut Perumdam Jojo Sutarjo.
Sementara itu Plt. Dirut Perumdam Jojo Sutarjo mewakili atas nama pribadi dan perusahaan dirinya menyampaikan permohonan maaf atas kurang maksimalnya layanan perusahaan kepada pelanggan. Sebagai kompensasi, pelanggan digratiskan 3 kubik air yang tidak akan masuk dalam penghitungan rekening. (N.Tarigan).